網上交易系統出現問題,成交紀錄就由平日五、六千張跌到三千七。網上交易已經佔了差不多三成的生意額。但我們對客戶的技術支援,可以說是"不能令人接受的水平"。為什麼接聽網上交易查詢電話的人,會是我們這些負責落盤--負責搵錢的人去做這些工作。而真正處理這些工作的人,卻躲在房裡炒股票。這是什麼道理?說了九千多次,要把電話分流,重點是由適當的人去接聽適當的電話。而不是現在這種低能方法,表面上把街外的電話分流,最後所有電話都是由我們接聽。你們每天都被人投訴打不通電話落盤。難道你的沒有想過這個原因嗎?投放多點資源,得到更多回報。這方法很可怕嗎?