星期四, 7月 23, 2009

某日,酒樓經理向樓面發出指示
「晚市時段推出特別優惠,客人可以$1優惠價享用足料冰糖燕窩。為期一個星期。」
酒樓在門口亦掛上宣傳海報
在每張檯上也放上單張吸引客人

優惠好評如潮
直到優惠期的最後一個晚市
樓面的主管向下屬作出一個指引
「由於今晚是優惠期的最後一晚,假如是十人以上的大檯,
定必要在結帳前提醒客人今晚仍有優惠。」
樓面職員問
「其他的細檯又甚麼辦?」
「門口的海報和檯上的單張已說明,其實我們是沒有提醒客戶的責任。放心!」
樓面職員有點莫名其妙,但一時間說不出所以來。

晚市一切如常。
突然,一句粗話打破了晚市的氣氛
「他媽的!為什麼你們沒有對我說今晚仍有優惠?」
客人怒氣沖沖的質問樓面職員
這時候,主管上前向客人解釋
「其實門口的海報跟檯上的單張已有說明,
閣下應該主動提出,我們沒有責任特意提醒有關優惠。」
聽完主管的解釋後,客人變得更激動
「那為什麼在我結帳時,親耳到你們的職員跟隔鄰的兩張大檯推廣這個優惠?」
「因為他們人數多,所以我們會額外提醒,但不是必然的。」
主管說出了一句無可挽回的說話。
「我們只有四個人,就不額外提示。那你他媽的不就是歧視我們人少嗎?」
其他食客也覺得客人說得有道理。
樓面職員這時也想通了,
「只提醒大客,那就不是對其他客人不公平嗎?難怪被人投訴。」
情件驚動到酒樓經理,
經過一輪擾攘
酒樓最後也作出補償

所謂"好事不出門,醜事傳千里"
酒樓被外界冠上「歧視」的壞名聲。

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